南報(bào)網(wǎng)訊（記者 馬金 通訊員 寧督宣）一個(gè)1.2立方米的隔油池（不銹鋼隔油池），因?yàn)榉旁诹司用駱谴皯舻紫?，時(shí)常散發(fā)出泔水臭味，引起居民的不滿。去年11月28日，有市民向“12345”投訴，南京沿江工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)四周社區(qū)某餐館隔油池（不銹鋼隔油池）緊挨居民樓，臭味難聞，要求盡快拆除。
這件工單被沿江工業(yè)“12345”呼叫分中心先后派往四周社區(qū)、環(huán)保部門、城管部門。社區(qū)協(xié)調(diào)時(shí)，居民堅(jiān)決要求拆除，餐館負(fù)責(zé)人則認(rèn)為隔油池（不銹鋼隔油池）符合環(huán)保要求，協(xié)調(diào)無(wú)果。環(huán)保部門調(diào)查后確認(rèn)，隔油池（不銹鋼隔油池）符合環(huán)保要求。城管部門察看發(fā)現(xiàn)，餐館在建隔油池（不銹鋼隔油池）時(shí)未領(lǐng)取建設(shè)工程規(guī)劃許可證，屬違建。但如果直接拆了，以后餐館污水就直接流入排水管，時(shí)間一長(zhǎng)油污堵塞管道，會(huì)影響居民生活。一圈下來(lái)，問(wèn)題仍沒(méi)解決。
3家單位經(jīng)討論認(rèn)為，唯一的解決辦法是把隔油池（不銹鋼隔油池）移走。今年1月29日，餐館負(fù)責(zé)人聯(lián)系了工程隊(duì)，準(zhǔn)備過(guò)完元宵節(jié)就施工。
這時(shí)，又冒出了新問(wèn)題：往哪兒移呢？
2月9日，城管執(zhí)法人員、社區(qū)工作人員，物管人員、餐館負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場(chǎng)，在小區(qū)里選地點(diǎn)。一共選了2個(gè)地點(diǎn)，但居民都不同意。事情再次陷入僵持。
“回去后我一直在琢磨，肯德基、麥當(dāng)勞應(yīng)該都有隔油池（不銹鋼隔油池），他們放在哪兒呢？”城管執(zhí)法人員張敬澤說(shuō)，他聯(lián)系了兩家餐廳，帶著同事們?nèi)タ础０l(fā)現(xiàn)他們用的都是不銹鋼油水分離器隔油池（不銹鋼隔油池），全部裝在室內(nèi)。隨后，張敬澤和同事們開(kāi)始一家家地跑廚具店，希望找到一個(gè)體積小、價(jià)格相對(duì)便宜的油水分離器，可以裝在餐館廚房里，“我們找了好幾天，終于在一家新開(kāi)的廚具店找到了一個(gè)合適的?！?/P>
2月23日，餐館花1300多元在廚房里裝了新的油水分離器隔油池（不銹鋼隔油池）。2月28日，室外的隔油池被拆除。至此，相關(guān)單位工作人員整整忙了3個(gè)月。
【聲音】
餐館負(fù)責(zé)人：原來(lái)隔油池（不銹鋼隔油池）比較大，一個(gè)禮拜清理一次，現(xiàn)在油水分離器比較小，每天都要清理，雖然麻煩點(diǎn)，但居民沒(méi)意見(jiàn)就行。
城管執(zhí)法人員：處理群眾訴求，我們必須讓雙方都滿意，有時(shí)僅按法律法規(guī)辦事還不夠，必須多跑、多看、多想辦法。
市“12345”呼叫中心負(fù)責(zé)人：類似的訴求挺多，居民反映的問(wèn)題確實(shí)存在，但又沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)可以參照解決，這次移走隔油池（不銹鋼隔油池）的經(jīng)驗(yàn)，值得其他承辦單位借鑒。
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